Обмін та повернення

Обмін та повернення товару

Повернення та обмін товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки (не рахуючи дня купівлі), якщо виконуються умови:

Товар не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей тощо).
Товар повністю укомплектований, збережена фабрична упаковка.
Збережені ярлики та заводське маркування.
Товар зберігає товарний вигляд та споживчі властивості.
Є розрахунковий документ, виданий разом із товаром.

Оплата доставки поверненого товару здійснюється покупцем, крім випадків, коли надіслано товар не той, що замовлявся, або товар має дефект.

Обмін та повернення товарів неналежної якості

Товар неналежної якості має недоліки, що роблять його використання неможливим.

При отриманні товару покупець має перевірити його на:

Візуальні дефекти;
Неповну комплектацію;
Відповідність замовленню.

Якщо недолік виявлено протягом гарантійного терміну, споживач може вимагати:

Пропорційного зменшення ціни;
Безоплатного усунення недоліків у розумний строк;
Відшкодування витрат на усунення недоліків;
Повернення сплаченої суми;
Обміну на аналогічний товар.

Якщо дефект підтверджено, магазин повертає гроші або проводить заміну на аналогічний товар.

Як оформити повернення (Інструкція)

Зв’яжіться з нами: зателефонуйте за номером +38 (099) 444 11 42 або напишіть на пошту info@wool.pet, вказавши номер замовлення та причину повернення.
Надішліть товар: після погодження з менеджером відправте товар за реквізитами нижче.
Повідомте дані: після відправки надайте нам номер ТТН (декларації) та номер банківської картки для повернення коштів.

Дані для відправки Новою Поштою:

Отримувач: Циклінський Олег
Телефон: +38 (099) 444 11 42
Адреса: м. Дніпро, Відділення №2 (просп. Богдана Хмельницького, 31Д)

Термін: після отримання та перевірки товару повернення коштів або відправлення іншого товару здійснюється протягом 3 робочих днів.

Витрати перевізника або комісії за переказ для товарів неналежної якості відшкодовується магазином.

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», товари належної якості не підлягають обміну та поверненню, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню (Постанова КМУ №172):

Товари, виготовлені або зібрані під індивідуальне замовлення (одяг за мірками, іменні аксесуари тощо).